一統教育-師資力量-孫老師

?一統師資 ????|???? ?2019-08-28 11:07 | 瀏覽:


一統教育孫老師.png



個人榮譽:

13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗

13年世界500強服務管理、投訴實戰經驗

國家QC診斷師

專注投訴處理培訓

2000多例一線服務投訴處理經驗

負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作

曾受邀兄弟單位及省級醫院、電力系統做《打造營業廳服務藍圖》及《客戶投訴處理培訓》、《問題分析與解決》,得到業界的高度認可,好評如潮


主講課程:

《核心服務意識》

《客戶服務四步曲》

《基于QC的服務管理》

《做好客戶服務的兩把刷子》

《點燃魅力服務火種訓練營》

《快樂工作訓練營-魚的哲學》

《做好客戶服務的“兩把刷子”》

《政府單位綻放服務之美-服務輔導項目》










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